Tienda Del Records

Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES 

¿Una vez que realice el pago, el producto me llegará de inmediato?

No, una vez que realizas tu pago, el sistema demora un par de días en darlo de alta,  luego sale de nuestra oficina en Los Ángeles directo a las Bodegas de ESTAFETA en Texas y de ahí a su destino final.

 

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi producto? 

El tiempo de entrega aproximado es de dos semanas, sin embargo este puede variar dependiendo tu localidad, además de otros factores como: las inclemencias del tiempo en el trayecto de envío, la existencia de nuestros productos o las facilidades de acceso al destino.

 

¿Puedo rastrear mi producto?

Sí, cuando tu pedido salga de nuestras oficinas recibirás un correo electrónico con un número de guía que te permitirá rastrear tu pedido. El número de guía no se activa inmediatamente, este funciona hasta que el producto está en las bodegas de ESTAFETA en Texas. Al momento que recibas nuestro correo con el número de guía deberás esperar unos días a que tu compra salga de nuestras oficina y el proveedor de paquetería lo reciba.  

 

¿Puedo recibir información constante sobre mis compras?

Recibirás un correo electrónico cuando hayas hecho tu pedido, si decides pagar con Oxxo o depósito bancario, recibirás un correo más con el número de referencia para hacer el pago (si pagaste con tarjeta directamente en la página, este punto no aplica para ti), finalmente te enviaremos, por el mismo medio, el número de guía para rastrear tu producto. 

 

Debido al volumen de entrega que manejamos, si existiera algún inconveniente con tu entrega, el único medio de contacto será vía correo electrónico en: store.info@delrecords.com 

 

RECUERDA QUE 

Tu dirección debe ser clara, concisa y cubrir todos los campos indicados a la hora de levantar tu pedido, pues cualquier error podría hacer que tus compras tardaran más del tiempo establecido.